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"A jornada do cliente é a mesma - da compra até a cobrança. Por isso, não faz sentido a experiência de atendimento ser fragmentada." Phelipe Alvarez, da Intervalor [27/03/2018 - 12:23]
"Transformar conhecimento básico sobre educação financeira em comportamento consciente é o desafio do brasileiro." Vander Nagata, da Serasa Experian [09/09/2014 - 05:19]
"O verdadeiro papel do supervisor, ao contrário do que se acredita, não é controlar pessoas, e sim desenvolvê-las." Caroline Calaça, coach executiva [25/08/2014 - 07:02]
"Supervisor precisa conhecer e entender as expectativas e metas da empresa e conseguir transmitir aos colaboradores de maneira que as informações não se percam." Dora Ramos, da Fharos [13/08/2014 - 02:45]
"A inadimplência do profissional de cobrança pode influenciar para que consiga melhores salários, resultados e prêmios, mas também pode desmotivar." Francisco Pereira, CEO da Agyx [05/08/2014 - 05:52]
"O cliente quer canais de atendimento práticos, pois seu dia a dia não permite gastar tempo com problemas que poderiam ser resolvidos por um canal remoto." Rauélison da Silva, da Caixa [30/05/2014 - 04:09]
"Necessitamos entender que negociação é um aprendizado, estudo e dedicação." Simone Vicentini, da Flex Empresarial [23/05/2014 - 04:17]
"Quando o crédito consignado é feito de forma equilibrada e bem administrado é uma estratégia interessante." Marco Crivelaro, da Fiap [16/05/2014 - 04:36]
"O grande desafio é conscientizar o consumidor sobre o uso adequado do crédito, inclusive do próprio consignado, nem sempre é utilizado para liquidar empréstimos." Jane César Coelho, do banco Mercantil do Brasil [09/05/2014 - 04:49]
"A cobrança atua como agente facilitador e educador: que busca ajudar o consumidor a viver em equilíbrio sustentável com o seu crédito." Adilson Melhado, da Localcred [30/04/2014 - 03:50]
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