"A jornada do cliente é a mesma - da compra até a cobrança. Por isso, não faz sentido a experiência de atendimento ser fragmentada."
Phelipe Alvarez, da Intervalor
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Frases
"A jornada do cliente é a mesma - da compra até a cobrança. Por isso, não faz sentido a experiência de atendimento ser fragmentada."
Phelipe Alvarez, da Intervalor
[27/03/2018 - 12:23]
"Transformar conhecimento básico sobre educação financeira em comportamento consciente é o desafio do brasileiro."
Vander Nagata, da Serasa Experian
[09/09/2014 - 05:19]
"O verdadeiro papel do supervisor, ao contrário do que se acredita, não é controlar pessoas, e sim desenvolvê-las."
Caroline Calaça, coach executiva
[25/08/2014 - 07:02]
"Supervisor precisa conhecer e entender as expectativas e metas da empresa e conseguir transmitir aos colaboradores de maneira que as informações não se percam."
Dora Ramos, da Fharos
[13/08/2014 - 02:45]
"A inadimplência do profissional de cobrança pode influenciar para que consiga melhores salários, resultados e prêmios, mas também pode desmotivar."
Francisco Pereira, CEO da Agyx
[05/08/2014 - 05:52]
"O cliente quer canais de atendimento práticos, pois seu dia a dia não permite gastar tempo com problemas que poderiam ser resolvidos por um canal remoto."
Rauélison da Silva, da Caixa
[30/05/2014 - 04:09]
"Necessitamos entender que negociação é um aprendizado, estudo e dedicação."
Simone Vicentini, da Flex Empresarial
[23/05/2014 - 04:17]
"Quando o crédito consignado é feito de forma equilibrada e bem administrado é uma estratégia interessante."
Marco Crivelaro, da Fiap
[16/05/2014 - 04:36]
"O grande desafio é conscientizar o consumidor sobre o uso adequado do crédito, inclusive do próprio consignado, nem sempre é utilizado para liquidar empréstimos."
Jane César Coelho, do banco Mercantil do Brasil
[09/05/2014 - 04:49]
"A cobrança atua como agente facilitador e educador: que busca ajudar o consumidor a viver em equilíbrio sustentável com o seu crédito."
Adilson Melhado, da Localcred
[30/04/2014 - 03:50]
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